Роль фасилитатора в командной сессии

Может ли фасилитатор быть коучем?

Когда можно использовать внутреннего фасилитатора?

Продолжаем серию интервью со Светланой Олифер, фасилитатором командных и стратегических сессий CBSD, на которых обсуждаем секреты успешного проведения сессий

Вопрос: Света, привет! Продолжаем наш разговор про командные сессии. Давай теперь обсудим «роль личности в истории». Роль фасилитатора. Как ты ее видишь?

Светлана: Классическая роль фасилитатора – когда он с помощью проблематизирующих и организующих пространство работы вопросов ведет сессию к тому результату, который нужен. Фасилитатор выступает в роли коуча, который только направляет своими вопросами ход, и при этом участники САМИ отвечают за свою результативность. Таким образом, доминирующая роль отдается группе, когда группа создает эти решения.

Вопрос: А может ли фасилитатор быть также ментором?

Светлана: Когда мы говорим про HR-сессию, в некоторых случаях требуется именно экспертиза. Тогда фасилитатор является также HR-экспертом, и он как ментор может приводить участников к более быстрому результату за счет в том числе того, что он где-то может поделиться своей экспертизой, и, если видит, что в ходе обсуждения группа идет слишком поверхностно, углубить это обсуждение через профессионализм и понимание этой темы изнутри.

Вопрос: Нужно ли брать внешнего фасилитатора? Всегда ли это оправданно? А если брать внутреннего фасилитатора, то кто может им быть, какими качествами он должен обладать?

Светлана: Я считаю, что задачи, которые связаны с промежуточным поддержанием результата, может вполне себе делать внутренний фасилитатор, и это может быть практически любой член команды, который обладает навыками фасилитации. Например, я часто вижу, что HR обучаются техникам фасилитации и вполне могут проводить такие поддерживающие мероприятия. В принципе, внутренние фасилитаторы могут проводить и крупную сессию для команды, но тут есть нюанс: если фасилитатор из числа людей, которые должны быть в роли эксперта, или если это HR-директор, то так не работает, потому что фасилитатор не может быть одновременно и изнутри, и снаружи процесса. Он должен быть всегда снаружи. И если в команде есть возможность выделить эту роль наружу, то тогда мы можем брать внутреннего человека. А если мы понимаем, что он обязательно должен быть внутри (как HR-директор, как эксперт, как один из лидеров мнений, как функциональный профессионал, чье мнение очень важно), то категорически нет. Еще у внешнего консультанта есть преимущество – возможность без боязни последствий высказывать рефлексию о наблюдениях и ходе работы команды. Он делает это как внешний консультант, и, как правило, его мнение для команды более весомое. Мнение внешнего консультанта всегда доминирует над мнением внутренних консультантов.

Вопрос: Света, спасибо! Будем надеяться, что твои советы помогут многим компаниям выбрать правильного фасилитатора. А про то, какие приемы хорошо работают на командных сессиях, вы узнаете в следующих выпусках!

Продолжение следует…