Исследование участников программы (кастдев)
Вы хотите разработать эффективную программу обучения?
Мы делаем исследование пользователя под ключ от разработки гипотез, требующих проверки, до анализа результатов и создания большого обещания и концепции программы, чтобы создать программу обучения, которая реально работает.
— отзыв клиента CBSD, представителя отдела обучения и развития ведущей российской компанииПрисутствовал на нескольких интервью — узнал о наших людях, их проблемах, задачах, устремлениях больше, чем за месяцы работы в компании. На основе инсайтов полностью поменял первоначальную структуру программы.
Зачем это бизнесу
Опыт CBSD показывает окупаемость стоимости исследования в 10-ки раз. Потому что исследование позволяет:
Проводить программы обучения, которые решают конкретные задачи бизнеса
Многократно повысить вовлеченность руководителей и их готовность использовать новые инструменты в работе, потому что они прицельно решают их проблемы
Создать у бизнеса и руководителей отношение к T&D/HR как к партнеру, который помогает компании достигать бизнес-результата
Этапы проведения исследования
-
Этап 1
Разработка исследования
- Определяем целевую аудиторию исследования, цели, гипотезы вместе с заказчиком
- Составляем вопросы интервью под заказчика, чтобы выявить боли руководителей: что им мешает давать тот результат, который нужен бизнесу
- Готовим письма-приглашения участникам. Цель: заинтересовать их, чтобы они пришли на интервью
-
Этап 2
Проведение исследования
Проводим 6–10 интервью по 60‑90 минут -
Этап 3
Анализ результатов и подготовка отчета
- Записываем инсайты
- Делаем ключевые выводы интервью
- Составляем предложения по целям, форматам, результатам программы, которое будет решать боли участников, задачи бизнеса и задачи отдела обучения
-
Этап 4
Разработка большого обещания программы
- Формируем результат, который программа даст участникам и бизнесу
- Упаковываем его для «продажи» внутри компании, внутреннего PR
Кто вовлечен в процесс исследования
Будущие участники программы (обязательно)
Представитель функции T&D компании (обязательно)
Руководители участников (желательно)
ТОП руководители/бизнес заказчик (желательно)
Что остается у вас после исследования
Шаблон гайда для проведения интервью + гайд, составленный под вас
Шаблон письма-приглашения участникам исследования + ваши письма
Гайд по составлению гипотез + гипотезы, разработанные под ваш запрос
Шаблон вопросника для проведения интервью + ваши вопросы
Шаблон отчета о проведенном исследовании + ваш отчет
Упакованное под задачи бизнеса обещание программы, ее концепция и дизайн
Обучение и развитие
без границ ...
Мы в Telegram
Читайте статьи, исследования, новости с международных конференций, анонсы программ, фишки от тренеров и многое другое
Мы в VK
Смотрите видео о программах и с конференций, читайте статьи, исследования, новости, анонсы программ, фишки от тренеров и многое другое
Мы в Rutube
Смотрите видео с конференций и о программах
Сайт Blanchard
Узнайте о программах ведущей международной компании по обучению и развитию лидерства
