Навыки коммуникации

Для функционирования в новом контексте компаниям необходимы сотрудники, которые демонстрируют нацеленность на саморазвитие, навыки принятия решений и достижения результатов, адаптивность, развитые навыки коммуникации, межличностные и межкультурные компетенции, а также эмоциональный интеллект (согласно модели универсальных компетенций, предложенной The Boston Consulting Group совместно с Сбербанк на базе подходов от Lominger, RosExpert/Korn Ferry, Высшей школы экономики, WorldSkills Russia и Global Education Futures).

Среди этих компетенций особое место занимает коммуникация, потому что именно она связывает остальные элементы в работающую систему. Эффективная коммуникация является жизненной силой лидерства: когда руководители умеют вести дискуссию, они не просто обмениваются информацией — они создают условия для сотрудничества и стимулируют более значимые бизнес-результаты.

Скачать брошюру

Поможем подобрать обучение

Соглашаюсь с условиями обработки и хранения персональных данных Соглашаюсь получать информацию о специальных предложениях, анонсах мероприятий и программ

Что вы получите

Повышение эффективности

работы кросс-функциональных команд

Повышение уровня доверия

внутри коллектива и во взаимодействии с внешними клиентами

Повышение эффективности

работы сотрудников

Повышение лояльности и вовлеченности

сотрудников за счет «правильной» коммуникации

Форматы проведения

Зарегистрироваться

Очный тренинг

Очно 2 дня

Вебинары

3 сессии по 3 часа

Онлайн

Самостоятельное изучение материала на платформе. 11 часов

Содержание программы

Модуль 1. Основы деловой коммуникации

Модуль 2. Индивидуальные особенности участников общения

Бывало ли так, что, зная индивидуальные особенности всех членов команды, вы никак не можете сформулировать послание, которое убедит всю группу? Или вы использовали все аргументы, а оппонент говорит, что аргументы ему понятны, но он все равно с вами не согласен.

Особенности темперамента
Пути оптимального взаимодействия в бизнес-среде с учетом индивидуальных особенностей личности

Модуль 3. Самопрезентация и имидж сотрудника

Модуль 4. Навыки эффективного взаимодействия

Знаете ли вы, что при личном контакте любое суждение воспринимается субъективно на 66%

Эффективное слушание и отражение
Правила поддерживающей коммуникации
Эффективная передача и получение информации
Использование вопросов

Модуль 5. Навыки аргументации в деловой беседе

Отзывы участников о программе

Владимир

Сотрудник компании по производству товаров народного потребления (FMCG)

Что понравилось? Тренер (Виктор Шеффер) – профессионал своего дела, легко доводит информацию, время пролетает незаметно, интересно, познавательно! Также понравилось отрабатывать навыки друг с другом и мозговой штурм в моменте!

Андрей

Сотрудник компании по производству товаров народного потребления (FMCG)

В первую очередь хотелось бы отметить организацию обучения - разделение на команды. На мой взгляд, это было очень эффективно. Понравилась работа тренера (Виктор Шеффер) – он всегда давал возможность выговориться и работал с каждым участником. Отдельно хотелось бы отметить прекрасную визуализацию – каждый пункт был визуализирован, благодаря чему информация отложилась не только в «уши» но и в «глаза

Наталья

Сотрудник фармацевтической компании

Интересный тренинг с открытым и располагающим к себе и новой информации консультантом (Виктор Шеффер).
Мне понравилось, что информация доносилась доступным и понятным языком. Тренер чётко и понятно объяснял и разъяснял все ситуации, примеры и вопросы

Ирина

Сотрудник фармацевтической компании

Для меня особенно ценной оказалась информация по DISC, подходы к разным типам личности, стратегии поведения в конфликте и воронка вопросов. Научилась лучше разбираться в типологии человеческих характеров и темпераментов, узнала много нового для еще более эффективной коммуникации с окружающими людьми, поняла кое-что про себ

Ксения

Сотрудник компании по производству товаров народного потребления (FMCG)

Понравились тренер (Мария Работнова), работа в команде и атмосфера. Было много взаимодействия с участниками, интересных фактов и интерактива. Задания для выполнения были полезными, отмечу профессионализм тренера и качественные раздаточные материалы

Мария

Сотрудник иностранной компании по производству товаров народного потребления (FMCG)

Эрудированный и очень приятный в общении тренер (Сергей Ясаков) – супер. Много жизненных примеров, хорошая визуализация и понятная подача материала. Обучение прошло легко и быстро, с шутками и историями из жизни

Ольга

Сотрудник иностранной компании по производству товаров народного потребления (FMCG)

Получилось много полезной информации – стал лучше понимать себя и других. Узнал много нового, было действительно интересно. Доброжелательная атмосфера и харизма тренера (Сергей Ясаков) очень располагают. Спасибо!